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                        家電生意升溫 連鎖家電遭建材管道“虎口奪食”
抽油煙機、煤氣灶、電熱水器、浴霸等必須在裝修過程中一起安裝的家電，你會在蘇甯、國美、五星等連鎖電器商場購買，還是會選擇在百安居、新時代、佳好佳等建材超市或市場下單？這兩天，人居杭州網家居論壇上一則網友AKING發佈的帖子“電器商場or建材市場，你在哪裡買家電？”點擊率躥升迅速。記者隨後調查市場發現，隨著家居家電一體化、整體化的流行，傳統非主流的建材超市及市場，正繼連鎖電器商場之後，成為杭州消費者選購家電的新選擇。 家電市場 浴霸的銷售量今年首次下降 “杭州電器商場浴霸產品的零售量今年將首次出現下降，下降幅度約為10%。”據杭州某品牌連鎖電器商場廚衛采銷負責人透露，蘇甯、國美、五星、永樂等品牌電器商場的衛電產品銷售正遭遇“勁敵”。“選擇到電器商場來單獨購買浴霸產品的消費者越來越少，更多業主更願意在配置集成吊頂時，直接配套浴霸產品。”據該知情人表示，隨著集成吊頂的普及，四大電器商場喪失的將是杭州每年2000萬元的浴霸市場份額。 同樣遭遇挑戰的還有廚電類產品。“雖然依靠規模、專業、品牌，傳統家電連鎖市場仍是很多廚電品牌的行銷主管道，銷售額在今年也保持了一個穩定的增長幅度，但從市場份額看，電器商場的壟斷地位正被不斷削弱。”據瞭解，隨著嵌入式廚具的興起，與整體廚房概念的深入，以及進入大型家電連鎖商場銷售的高成本，各大廚電經銷商目前紛紛開始謀求銷售管道的多元化，建立自營管道，或進軍建材市場。尤其是品牌建材超市，主流建材市場，正成為各大品牌廚電，甚至是在連鎖家電商場鮮見的進口廚電的青睞之地。 建材市場 “化零為整”家電生意升溫 “儘管建材超市與建材市場的購買群體和銷售網站不如家電連鎖廣泛，但建材市場對廚衛電器銷售的市場定位更有針對性，銷售成本也較低，還有可能給公司帶來樓盤工程、社區工程等集團使用者的銷售。”截至目前，西門子、方太、櫻花、德意、蘇泊爾、帥康、華帝、老闆、奧普等廚衛品牌均已進駐了百安居、新時代、佳好佳等專業建材超市與市場。其中，野心勃勃的百安居更是打破傳統，帶頭賣起了冰箱、空調、洗衣機等白電產品。 “建材超市與市場最大的優勢是先機。”正如惠爾邦總經理林強所言，業主裝修新房，首先會到建材市場買材料與飾品，而不是去國美、蘇寧買電器，利用好這一先天優勢，進入建材市場的家電產品“化零為整”，通過展示集櫥櫃與電器於一體的整體廚房為行銷手段，將燃氣灶、吸油煙機、消毒櫃、熱水器等多種產品集合銷售，能搶到不少生意。以惠爾邦櫥櫃為例，來建材市場購買櫥櫃時同時配套廚電的業主比例逐年上升，目前已接近40%。“明年這個數字肯定還將增加。” 這還不是個例，據記者瞭解，方太、德意等往廚房集成領域轉型較早的廚電商，廚電跟隨櫥櫃的配比率均高達80%以上，自營銷售日趨升溫。“很多消費者會經櫥櫃銷售人員介紹，在建材市場門店配套購買部分或全套煙機、灶具和消毒櫃。”而有了這些在家電家裝整體配套上有較大需求、喜歡“一站到位”服務的中高端客戶的捧場，更使不少國際一線進口廚電商把高端家居建材市場視為產品銷售的重要管道。 業主態度 價廉物美才是“硬道理” 對於消費者而言，不管是在家電連鎖商場，還是在建材超市或市場買家電，價廉物美才是“硬道理”。關於AKING的帖子，網友們關注的焦點仍是價格與服務。由於目前家電價格相對透明，差價相對較小，服務優勢之爭尤為激烈。 在建材市場力挺者看來，“在品牌建材超市或市場買家裝設備類家電，既方便空間整體設計，又省時省力。”網友“醉人的卡布其諾”更是以裝配整體廚房舉例，“櫥櫃、水槽、龍頭、廚電設備等如果都分開買，上門測量、等候各方送貨、再加安裝，得折騰上好幾次。如果統一購買，櫥櫃商不僅會幫你協調家電與其他產品的送貨、安裝時間，一次性統一配送，大大降低時間成本，同時還能減少嵌入式廚電產品與櫥櫃的尺寸誤差。”不僅如此，網友“海馬3”考慮更多的是售後的快捷與便利性。“只要是廚房的問題，就打一個服務電話，找一個經銷商即可。有利於問題的高效解決，防止櫥櫃商與廚電商相互推諉責任。” 而家電商場的擁護者則認為，目前杭州建材市場的門檻太低，“與大型家電連鎖商場相比，市場經營者在家電方面的專業知識培訓及專業管理手段都比較薄弱，部分市場充斥了雜牌家電軍。大部分市場經銷的廚電良莠不齊，消費者極易上當受騙。”相比之下，在大商場購買家電，無論產品品質還是售後服務都更讓人放心。 專家觀點 經營電器不能丟了“家裝牌” 在家居整體化程度越來越高的今天，建材超市與市場究竟能從電器零售市場分羹多少，目前尚無論定。但從此次調查看，無論從物流配送網路、營運管理系統、安裝和售後服務，還是從業主的消費習慣來看，連鎖電器商場現在仍是消費者買家電的首選之地。 有關業內人士表示，建材超市與市場的跨界經營，還是應該主打“家裝牌”，不宜盲目涉足過深。抓住消費者對家居家電一體化需求的新商機，從家居設計概念的完整化出發的，緊緊圍繞與家裝工程日益密切的中央空調、採暖設備、廚衛電器等家居裝修設備產品進行配套與行銷。以“術業有專攻”的整合優勢，另闢蹊徑開拓市場。 此外，建材市場應提高家電產品的准入門檻，通過對產品的嚴格篩選，提高經銷家電產品的品質與售後服務水準。以良好的市場信譽度，最終贏得消費者的心。