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                        家居業隱形擴張在即 多元化管道發展瞄準網路行銷
全球性金融危機來襲，房地產市場增速放緩，此時的家居業正在積極尋求突破口。就在傳統行銷管道大受打擊之時，網路行銷的獨特優勢正在吸引大牌家居企業的注意力。學會“多元化管道發展”，成為家居企業生存下來的重要能力。 其實家居界的大腕兒們早就注意到了網路行銷的巨大實力，但付諸行動者不多，能做出點成績的就更是鳳毛麟角。然而隨著網路行銷的逐步成熟和規範，加之2008年家居傳統管道受到了嚴酷打擊，家居企業趁勢調轉矛頭，將注意力放在了正在蒸蒸日上的家居網路行銷上。 “隱形擴張”戰勝“實體圈地” 前幾個月還在大談特談圈地、擴張的家居賣場業，最近開始瞄準了大規模的網路行銷活動。專家表示，在嚴峻的金融情勢之下，網路行銷作為目前最方便、最快捷、最高效的溝通方式，成為家居品牌企業走進消費者的有力法寶。 近日，消失了幾個月的集美網站再度重裝上陣。與以往不同的是，集美把網站最顯眼的位置留給了一個叫“網上逛店”的欄目。就在人們還紛紛猜測網站神秘消失的原因時，集美家居給家居界的大牌們敲響了警鐘：家居企業的發展離不開多元化的管道建設，多元化的管道建設則少不了網路行銷這一重要部分。 最近，正在減緩門店擴張速度的百安居也加大了網路門店的建設，曾經只青睞電視媒體的百安居，如今在網路行銷上也越來越春風得意。記者發現，百安居在搜尋引擎上重金買下了頭條位置，大力推廣其“裝修驚喜折扣”活動。網頁上豐富的呈現了眾多裝修折扣活動，吸引准消費者點擊，促進成單。 與其在趨近飽和的市場有形圈地，高代價競爭，倒不如另闢蹊徑，採取無形延伸的策略。業內人士透露，在經濟形勢尚不明朗的今天，大規模的實體圈地將會加重家居企業的投資風險。相比于需要重金投入的實體擴張，簡便快捷的網路行銷模式將更易收到立竿見影的行銷效果。 “網路行銷”補漏“傳統模式” 網路行銷的具體優勢到底在哪裡，業內人士喜歡用一個詞來比喻——自助。正在準備裝修的李女士告訴記者，因為工作比較忙，所以她喜歡去家居網路商城看看有沒有自己中意的家居產品。李女士表示，這樣不僅會節省逛店的時間，提高購買的針對性，還經常能夠在網上淘到物美價廉的產品。 業內人士表示，李女士的這種購物方式也代表了大眾的購物取向。據瞭解，目前我國家居產品的購買主力軍正是那是年輕的消費階層，而這部分人群也正是熟悉網路環境的人群。因此將家居與網路將結合將會產生出更大的火花，不僅能夠激發消費者的購物熱情，也能彌補家居企業傳統行銷模式的弊端，可謂一舉兩得。 即使是能夠滿足消費者一站式購物需求的居然之家，也在不遺餘力的建設家居賣場的網站內容，發展網路行銷。居然之家總經理汪林朋認為，消費者正在日漸改變傳統的家居消費理念，因此我們需要提供一個能夠覆蓋“全環境”的行銷模式作為依託。網路行銷作為家居企業的好助手，正在彌補傳統行銷模式的諸多不足之處。 網路行銷的獨特優勢就曾讓藍景麗家嘗到了不小甜頭。還記得藍景麗家網路商城上線之初，曾在業內引發了不小的風波，質疑聲不斷。但就在眾多家居企業拓展新市場受挫之時，尹勃卻站出來表示：“根據藍景麗家網路部調查結果顯示，藍景麗家今年的銷售額與網站的點擊率有很大關係”。可見網路商城的引入，讓家居企業受益匪淺，使藍景麗家在家居行業的調整期贏得了寶貴的市場份額，對今後的發展起到了助推作用。 “無形網路”還需“有形服務” 尹勃表示，家居企業的科學化內部管理成就了網路行銷的迅速強大，然而這並不代表了網路行銷的全部。目前網路購物環境中還存在著網路售後保障體系不完善，相關網路服務不配套等情況，網上選購家居產品仍令很多消費者心存隱憂。 記者在採訪時發現，因為商家並不能提供讓消費者足夠信任的相關服務，部分消費者還不能夠完全信任網路購材。消費者甯小姐表示，網上圖片資訊往往與真實材料品質不對等，而且擔心網路購物後在施工過程中產生不必要的糾紛，因此通過網路選購家居產品讓她缺少安全感。 可見，沒有建立行之有效的售後保障體系已經阻礙了網路行銷的繼續發展。居然之家總裁汪林朋表示，傳統的賣場向消費者提供的服務不僅僅是商品本身，還包括其品質、環保以及售後服務等方方面面。而目前網路行銷的服務系統還不完善，家居企業要想發展網路行銷還需要不斷的提升服務品質，才能贏得消費者的信任。 家居企業的利潤增長離不開服務水準的提升。家居易站市場總監殷小萌認為，傳統賣場與網路結合的方式已經顯現出了一定競爭優勢，但是網路只是一種行銷手段，企業的核心競爭力還在於產品品質、服務體系等綜合實力的比拼。如果沒有同樣過硬的服務體系作為依託，再大的網路商城構架也只能是空中樓閣。